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Dans le respect des lois internationales en vigueur, lousamics.fr ne collecte aucune information personnelle d'aucune sorte.

 

 

Article 1 - Prix

 

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition.

Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.

lousamics.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité à cette date.

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Article 2 - Disponibilité

 

Les offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Pour les produits non stockés par lousamics.fr, les offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.

Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après enregistrement de votre commande, nous vous en informerons par mail ou par courrier dès réception des informations reçues par les fournisseurs.

Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez immédiatement remboursés si votre compte bancaire a été débité.

Pour le paiement par chèque, en cas d’indisponibilité de tout ou partie de la commande, le remboursement s’effectuera au choix de lousamics.fr par crédit

sur le compte bancaire du client ou par chèque au plus tard dans les trente jours à compter du paiement des sommes versées par le client.

 

Article 3 - Conditions de livraison

 

lousamics.fr  livre en France Métropolitaine.

 

Article 3.1 - Généralités

 

Pour des raisons de suivi des colis, il nous est impossible de livrer les commandes dans les bases ou autres locaux des Armées.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.

 

Article 3.2 - Frais

 

Les frais de participation à la préparation et à l'expédition de la commande dépendent du lieu de livraison et du montant de la commande, pour toutes les commandes passées

sur le site lousamics.fr :

Livraison en France métropolitaine : 0€ de participation aux frais de préparation et d’expédition.

 

Dans le cas où plusieurs expéditions sont nécessaires pour une commande, cette participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

 

Article 3.3 - Modalité de livraison

 

lousamics.fr livre toutes vos commandes par la Poste en « Colissimo » (ex-Colissimo suivi) ou en courrier suivi via la poste.

 

Article 3.4 - Délai de livraison

 

Votre commande est préparée et expédiée par Colissimo suivi ou Courrier suivi dans les 3 jours ouvrables faisant suite au jour de votre commande, auxquels s’ajoutent les délais d’acheminement du colis par la Poste :

 

Livraison en France métropolitaine : 2 à 5 jours livraison

 

Remarques : La livraison dépendra de la vérification bancaire nécessaire à la bonne marche du processus.

En cas de retard, nous ferons tout notre possible pour vous contacter par téléphone ou e-mail.

L'ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrables.

Les délais indiqués sont des délais moyens généralement constatés.

 

Article 3.5 - Colis détériorés et problèmes de livraisons

 

Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l’état des articles.

S’ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).

Le client doit s'assurer de la présence d'indications suffisantes et réglementaires à l'adresse d'expédition (présence du nom sur la boîte aux lettres par exemple) permettant le bon déroulement de la livraison.

En cas de retour à l'expéditeur suite à une absence d'indication, votre colis vous sera réexpédié à vos frais ou votre commande remboursée hors frais d'expédition.

 

Article 4 - Garantie et retours produits

 

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de non-conformité d’un produit vendu, l’Internaute dispose, à partir de la date de réception du colis, d’un délai de dix(10) jours ouvrables pour retourner un article. Passé ce délai,

les produits livrés seront réputés conformes et acceptés par l’Internaute, et lousamics.fr se réserve le droit de refuser le remboursement.

 

Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer au travers de votre espace client.

Sur votre espace client, vous pourrez choisir la commande concernée ainsi que l'article à nous retourner.

Vous aurez le choix entre un échange (couleur/taille/modèle...), recevoir un avoir du montant de l'article, être remboursé du montant de l’article ou commander une autre taille/couleur.

 

Dès réception de l'accord, vous disposez de 15 jours pour nous retourner le produit.

Passé ce délai, votre retour sera refusé. Nous vous conseillons d'effectuer le retour par colissimo suivi.

Dans le cas contraire, si le colis, expédié par vos soins, et faisant retour vers nos services, ne nous parvenait pas, vous ne seriez pas en mesure de lancer une enquête auprès des services postaux afin de leur demander de localiser ce dernier.

Notez bien que tout colis non expédié par nos soins n'est pas sous notre responsabilité.

Seul l'expéditeur du colis est en mesure de lancer une enquête auprès des services postaux.

Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler votre numéro de commande et vos coordonnées complètes.

 

A noter : A réception, nos services contrôleront la conformité du produit retourné et le motif de retour.

Si le produit retourné n'est pas conforme, il sera refusé par nos services et vous sera réexpédié, à vos frais.

Si votre retour est effectué sous un mauvais motif, votre produit pourra être refusé et donc vous être réexpédié à vos frais.

Le motif de retour pourra notamment être requalifié. Dès lors, vous en serez informé par e-mail et le traitement de votre retour sera donc fonction du nouveau motif.

 

Article 5 - Paiement

 

Le règlement des achats s'effectue : par cartes bancaires

 

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Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL, mais nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

 

Article 6 - Responsabilité

 

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Article 8 - Données à caractère personnel

 

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Article 10 - Service client

 

Pour nous faire part de vos remarques et questions, vous pouvez nous écrire à l'adresse lousamics@gmail.com.

 

Article 11 - Règlement des litiges

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